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来源:新华网 102034晚报

在网站层出不穷的年代,新的站点能否站稳脚跟,老的站点能否稳住现状,进而提升流量。这就需要广大的站长去留住来过的用户,让他们对这块儿地有家的感觉,能让他有空就来溜达溜达。怎样的网站能够真正留住用户,笔者总结了以下几点 一、做好调研工作,任何事情调研都是第一步的工作。要分析自己的网站的用户群的特征,掌握了这些特征才能做到有的放矢,知道自己的网站的推广方向,这样才能事半功倍。 二、用户界面要能亲和用户刚开始做网站的时候,内容可能要逐步完善,框架可能也要慢慢改变,但能亲和用户的风格却是一开始就要做到的。我们都知道人的第一印象会深刻的影响人们的判断,所以要在用户接触到网站的第一时间就能感到舒心、方便,这样用户才能停留,而用户停留的时间越长,留住用户的可能性才会越高。所以做好用户第一印象这个表面功夫是很重要的。 三、内容是王道客户对网站的第一印象基本满意了,接下来留住用户靠的就是内容了。大家可以留意观察,好的网站内容都是十分丰富的,更新也很及时,同时也能满足客户的某些需要,内容不宜拖沓冗长,可以短小明确,结合市场的形式,多一些自己网站原创的蚊帐,形成自己的风格,体现自己的专业面,这样的内容才是用户想要的。 四、要与用户交流客户面对的是电脑这个机器,但内心却是渴望与机器背后的人交流的,所以网站上的论坛,活动通知,在线问答等设置都是很好的与用户交流互动的平台,可以通过这些平台及时了解用户的需求,不仅有助于改善网站的设置与内容,而且有利于让用户感到温暖,感到接受到了关注与帮助,对于增加网站的口碑,留住客户都有很好的作用。 五、将网站拟人化大家观察优秀的网站,都多多少少会有相关的形象浮现于脑海,例如提到旺旺,就会想到淘宝网,提高姚晨和驴就会想到赶集网,当然最开始做网站不可能达到这么形象的程度,但是这说明了网站拟人化会给用户带来形象化的体验,让用户的心灵有自己的一个归宿,可以针对网站的用户特征多一些拟人化的设计,这样可以提高用户的满意度,从而留住客户。 六、活动性网站的用户都很分散,来自天南海北、五湖四海,这种分散性会降低用户的力量,而力量的降低对于推广网站以吸引留住更多的用户是非常不利的。所以网站可以通过一些活动,不仅有效的吸引新客户,同时也可以留住老客户,让老客户的展示同时影响新客户,这样用户的反馈会越来越多,参与度越来越高,对于留住客户的帮助也是非常大的。 网站要留住客户是一个长期的过程,需要平日的细心与坚持,不要因为某一个用户的放弃而灰心,也不要因为某时期网站的用户增多而停止改进的步伐。要做好每一个细节用户自然会留住。 本文由火卡影视网()网站编辑首发,请保留出处,谢谢合作! 966 767 404 239 596 517 301 624 151 786 373 184 882 512 294 450 585 336 265 784 824 429 21 28 504 963 235 119 766 205 280 110 927 362 240 957 806 609 26 581 990 648 727 905 237 889 648 48 814 57

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